Política de privacidad
Cómo SUN & WIND trata los datos personales que recibe a través de este sitio y del portal de clientes.
Borrador pendiente de revisión: los campos destacados deben completarse y el texto revisarse antes de publicarlo.
Versión 1.4 · octubre de 2026
Quién es responsable de sus datos
El responsable de los datos personales es Ingeniería y Construcción Jorge Marcelino Navarro Gallardo E.I.R.L., RUT 77.309.719-4, con domicilio en [domicilio], que opera bajo el nombre SUN & WIND. Su representante legal es Jorge Marcelino Navarro Gallardo. No hemos designado un encargado de prevención.
Puede ejercer sus derechos o hacernos cualquier consulta sobre sus datos con el formulario al final de esta página, escribiendo a contacto@sunandwind.cl o por carta a nuestro domicilio.
Qué datos tratamos, de quién y para qué
Tratamos datos personales en estos casos. Para cada uno indicamos los datos, su origen, la finalidad, la base legal y cuánto tiempo los conservamos.
- Consultas por un proyecto (por el formulario de contacto, o por teléfono, correo o en una reunión, que registramos en nuestro sistema): nombre, correo, empresa y teléfono si los indica, y la información del proyecto que nos entrega, incluidos los antecedentes y documentos que le pidamos para preparar una propuesta (por ejemplo, planos, consumos eléctricos o la ubicación del terreno). Los usamos para responderle, evaluar su proyecto y preparar una propuesta si la pide. Base legal: medidas precontractuales adoptadas a su solicitud (art. 13 c). Si la consulta no da lugar a un contrato, la anonimizamos [N.º de] meses después de recibirla y eliminamos sus antecedentes y documentos; si se convierte en un proyecto, la conservamos mientras dure la relación y por los plazos que exija la ley.
- Datos técnicos de la consulta: la página desde la que llegó, el navegador y un identificador cifrado de su dirección IP que no permite recuperarla. Solo sirven para prevenir envíos abusivos. Base legal: nuestro interés legítimo en proteger el sitio (art. 13 d). Los eliminamos a los 30 días.
- Portal de clientes (personas que la empresa cliente autoriza a ver sus proyectos, y contactos de una consulta a quienes damos acceso para entregarnos los antecedentes de su proyecto): correo, nombre, idioma, fechas de invitación y de último ingreso, la sesión abierta, los mensajes y archivos que intercambia con nosotros en las solicitudes y un registro de qué documentos descarga. El correo nos lo entrega su empresa. Base legal: la ejecución del contrato con su empresa y nuestro interés legítimo en informarle el avance de los proyectos (art. 13 c y d). Conservamos la cuenta mientras su acceso esté activo; al terminar, la desactivamos y la eliminamos si usted o su empresa lo piden. Los mensajes y archivos forman parte de la documentación del proyecto y se conservan mientras dure la relación con su empresa y por los plazos que exija la ley.
- Novedades del desarrollo del tracker (si se suscribe en la página de Innovación): su correo y, si los indica, su nombre y perfil (desarrollador, inversionista, EPC, propietario), el idioma y el texto del consentimiento que aceptó. Los usamos solo para enviarle novedades de ese desarrollo. Base legal: su consentimiento (art. 12), que confirma desde el correo que le enviamos; puede retirarlo en cualquier momento con el enlace de baja de cada correo, y al hacerlo eliminamos sus datos. Las suscripciones que no se confirman se eliminan a los 7 días.
- Solicitudes de derechos (este formulario): nombre, correo, el derecho que ejerce y lo que nos indica. Base legal: cumplir la ley (art. 13 b). Las conservamos tres años después de responderlas, como respaldo de la respuesta que exige la ley; las que no se confirman por correo se eliminan a los 7 días.
- Medición de visitas: contamos las visitas de forma agregada con una herramienta propia, alojada en nuestros servidores, que no usa cookies ni guarda direcciones IP ni datos que lo identifiquen. Base legal: nuestro interés legítimo en saber qué contenidos son útiles para mejorar el sitio (art. 13 d).
Todos estos datos los entrega directamente usted, salvo el correo de las cuentas del portal, que entrega su empresa, y sus datos de contacto cuando alguien nos recomienda contactarle (en ese caso se lo decimos en el primer contacto). No usamos fuentes de acceso público ni compramos bases de datos. No usamos sus datos para publicidad.
Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos sus datos. Para operar el sitio usamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra, solo para ese fin, bajo nuestras instrucciones y con un contrato que los obliga a protegerlos:
- Huiro.dev SpA (Chile): desarrollo, mantención y operación del sitio y del portal.
- Hetzner Online GmbH: servidores donde funcionan el sitio, el portal y la base de datos, ubicados en Finlandia, y almacenamiento de las copias de respaldo cifradas, en Alemania.
- Nuestro proveedor de correo electrónico, con servidores en Chile: recepción y envío de los correos.
Alojar el sitio en Finlandia y sus respaldos en Alemania implica una transferencia internacional de datos. Ambos países forman parte de la Unión Europea y aplica el Reglamento General de Protección de Datos, que ofrece garantías similares o superiores a las de la ley chilena; el contrato con el proveedor incorpora esas garantías. Cuando la Agencia de Protección de Datos Personales publique su listado de países con nivel adecuado, actualizaremos esta sección.
Cómo los protegemos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales a los datos que tratamos:
- Toda la comunicación con el sitio está cifrada (HTTPS).
- Solo el equipo autorizado accede al panel interno y cada cliente ve únicamente sus propios proyectos; el ingreso es con un enlace de un solo uso enviado al correo, sin contraseñas que puedan filtrarse.
- Recogemos solo los datos necesarios, ciframos el identificador de la IP y eliminamos o anonimizamos los datos automáticamente al cumplirse los plazos indicados.
- Respaldamos a diario la base de datos y los archivos del portal en el mismo servidor y en una copia cifrada en otro centro de datos de Hetzner en Alemania (Unión Europea). Los respaldos se conservan hasta 30 días: un dato eliminado desaparece de ellos a más tardar en ese plazo.
- Registramos los incidentes de seguridad y, si afectan sus derechos, los informamos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando la ley lo exige, a usted.
Sus derechos
Usted puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, supresión o portabilidad, oponerse a su tratamiento y pedir su bloqueo temporal mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
Para hacerlo, use el formulario siguiente o escriba a contacto@sunandwind.cl. Le enviaremos un correo para confirmar que la solicitud es suya, acusaremos recibo y le responderemos dentro de 30 días corridos, prorrogables una sola vez hasta por 30 días más (las solicitudes de bloqueo temporal, dentro de 2 días hábiles). La rectificación, la supresión y la oposición son siempre gratuitas; el acceso, al menos una vez por trimestre.
Si rechazamos su solicitud o no le respondemos a tiempo, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles.
Cuando un tratamiento se basa en su consentimiento (la suscripción a novedades), puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte lo realizado antes. No tomamos decisiones automatizadas sobre usted ni elaboramos perfiles.
Cambios a esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos sus datos, publicaremos aquí una nueva versión con su fecha. Si el cambio le afecta de manera relevante y tenemos su correo, se lo informaremos por ese medio.